Corporate Social Responsibility! Sukces dzieki odpowiedzialnosci

1
Corporate Social Responsibility!Sukces dzieki
odpowiedzialnosci

• Prof. Dr. B. Hekman
• Prof. Dr. U. Schaumann
• Prof. Dr. J. v. Kiedrowski

2
Uklad
1 Corporate Social Responsibility w MiSP
1.1 Kundenbindung, Image und CSR
1.1 Informacje o projekcie CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary dzialania w obrebie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie -
MiSP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postepowanie
3
Odnosnie przebiegu projektuCorporate Social
Responsibility for SMEs

• Czesc 1 warsztatów
• zajecia prezentacyjne
• 29.06 - 30.06
• wprowadzenie do
• tematu CSR
• przygotowanie
• wlasnego projektu
• CSR

• Czesc 2 warsztatów
• faza robocza w zakladzie pracy
• 01.07 - 30.08
• planowanie
• i realizacja
• wlasnego projektu
• CSR

• Czesc 3 warsztatów
• zajecia prezentacyjne
• 31.08 - 01.09
• feedback
• i refleksje nad
• wlasnym
• projektem CSR

4
Cele treningu warsztaty (WS) czesc 1

• Czesc 1 warsztatów
• Czym jest Corporate Social Responsibility?
• Jakie obszary dzialalnosci istnieja w CSR?
• Co rozumiemy pod pojeciem strategicznego CSR?
• Jak moge wprowadzic strategiczny CSR w
  przedsiebiorstwie?
• Czesc 2 warsztatów
• Jak zrealizuje strategiczny CSR w
  przedsiebiorstwie?
• Czesc 3 warsztatów
• Jakie doswiadczenia zebralem przy wprowadzaniu
  CSR?
• Jakie doswiadczenia zdobyli inni uczestnicy
  warsztatów?
• Co musze uwzglednic przy moich przyszlych
  aktywnosciach w zakresie CSR?

5
Czym jest CSR? Kilka przykladów z przypadkami

• CSR w firmie Budnikowsky GmbH Co.KG
• http//www.unternehmen-fuer-die-region.de/materia
  lien/filme/budnikowsky-gmbh-cokg.html

6
Obszary dzialania CSR

• CSR/odpowiedzialne kierowanie przedsiebiorstwem
  mozna realizowac dzieki obserwacji i
  uksztaltowaniu czterech róznych obszarów
  dzialania
• Zalozenia, tematy i mozliwosci wejscia sa rózne
  dla kazdego przedsiebiorstwa, nie ma optymalnego
  sposobu na osiagniecie celu

Rynek
Srodowisko naturalne
Miejsce pracy
Sfera spoleczna

• jakosc produktów
• informacje o produkcie
• ochrona konsumentów
• rozgraniczone
• segmenty klientów
• dostawcy zakupy
• sprawiedliwe
• traktowanie partnerów
• handlowych
• ...

• ochrona klimatu
• zuzycie zasobów
• energie odnawialne
• obciazenie lokalnego
• srodowiska naturalnego
• swiadomosc srodowis-
• kowa pracowników
• zarzadzanie srodowis-
• kiem naturalnym

• mozliwosc laczenia
• zycia rodzinnego
• i zawodowego
• dalsza nauka
• kwalifikacje
• równosc
• róznorodnosc szans
• bezpieczenstwo pracy
• zaangazowanie
• pracowników

• datki przedsiebiorstw
• sponsoring
• udzielanie zlecen
• organizacjom
• spolecznym
• fundacje
• zaangazowanie
• spoleczne
• pracowników

Ekonomia
Ekologia
Socjologia
7
Dlaczego CSR? strategiczne cele i prawa
interesariuszy
8
Dlaczego CSR korzysci gospodarcze z
zaangazowania w CSR (samodzielna ocena
ankietowanych przedsiebiorstw)
9
1 zadanie treningowe
Jaka szczególna (!) odpowiedzialnosc spoleczna
praktykowali juz Panstwo jako przedsiebiorstwo
w jednym lub wielu obszarów
dzialania w zakresie CSR?
Jakie doswiadczenia wtedy Panstwo zebrali?
10
(No Transcript)
11
Strategiczne aspekty CSR rózne formy

• Zasadnicza kwestia jak konkretnie powinno sie
  zachowywac przedsiebiorstwo, aby efektywnie i
  skutecznie dac wyraz swojej odpowiedzialnosci
  spolecznej w praktyce?
• Odpowiedz ekonomiczna aby nie musiec od nowa
  oceniac kazdego mozliwego sposobu postepowania
  przedsiebiorstw w zakresie CSR pod katem jego
  efektywnosci i skutecznosci, zdecydowanie
  rozsadniej jest rozejrzec sie, czy mozliwe
  postepowanie przedsiebiorstw w zakresie CSR
• a) da sie zintegrowac z istniejacym modelem
  biznesowym
• i
• b) czy wyraza sie ono raczej jako re-aktywne czy
  tez raczej jako pro-aktywne zachowanie w zakresie
  CSR.
• Z tych rozwazan mozna utworzyc czteropolowa
  macierz w celu usystematyzowania róznych rodzajów
  CSR.
• Za jej pomoca mozna zasadniczo zaplanowac i
  równiez zbadac kazda aktywnosc w zakresie CSR pod
  katem jej korzysci ekonomicznych!

12
Fokus aspekty strategiczne CSR (spolecznej
odpowiedzialnosci biznesu) Macierz czteropolowa
strategiczne w szerokim znaczeniu
nie strategiczne
proaktywne
altruistyczna CSR
strategiczna CSR w waskim znaczeniu
zachowanie przedsiebiorstwa
reaktywna/ taktyczna CSR
etyczna CSR
reaktywne
integracja z modelem biznesowym
niska
wysoka
13
Aspekty strategiczne CSR Niestrategiczne
zalozenia w zakresie CSR

• etyczna CSR
• opisuje odpowiedzialnosc spoleczna
  przedsiebiorstwa w stosunku do uprawnionych grup
  (tzw. interesariuszy), którym ona potencjalnie
  szkodzi wskutek dzialalnosci gospodarczej
  przedsiebiorstwa (psychicznie, mentalnie,
  ekonomicznie, duchowo i emocjonalnie)
• etyczny CSR rozwazany jest jako obowiazek, wzgl.
  jako standard spoleczny przedsiebiorstw, równiez
  jezeli mozliwosc osiagania zysków przez
  przedsiebiorstwo zostanie ograniczona,
• dzialanie uzasadniane jest umowa spoleczna, która
  przedsiebiorstwo jako instytucja zawarlo ze
  spoleczenstwem,
• w praktyce etyczna CSR prawie nie jest
  zintegrowana z modelem biznesowym
  przedsiebiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.
• altruistyczna CSR
• charakteryzuje aktywnosci, które przedsiebiorstwo
  realizuje jako Good Corporate Citizen,
  wykraczajac poza normy spoleczne
• aktywnosci, które same z siebie nie bylyby
  wspierane przez spoleczenstwo odpowiednio do
  normy etycznej
• w praktyce zalozenie to prawie nie jest
  zintegrowane z modelem biznesowym
  przedsiebiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.

14
Aspekty strategiczne CSR strategiczne zalozenia
w zakresie CSR

• reaktywna taktyczna CSR
• ma miejsce wtedy, gdy okreslone aktywnosci w
  zakresie CSR w bezposrednim
  odniesieniu do lancucha tworzenia wartosci i do
  otoczenia konkurencyjnego implementowane sa
  dopiero po blednym zachowaniu lub po nacisku
  interesariuszy,
• proaktywna strategiczna CSR
• integralna czesc skladowa strategii róznicowania
  na plaszczyznie prowadzenia dzialalnosci lub na
  plaszczyznie przedsiebiorstwa,
• nie ocenia sie jej jako pozycji w kosztach, lecz
  jako inwestycje dlugoterminowa,
• teza przedsiebiorstwa, które dobrowolnie
  angazuja sie spolecznie, sa nagradzane przez
  rynek, np. zwiekszonym popytem,
• oprócz korzysci dla spoleczenstwa istnieje tutaj
  równiez szansa wzrostu efektywnosci lub
  skutecznosci,
• poprzez zachety zwiazane z zyskiem dla
  przedsiebiorstwa moze to prowadzic do dodatkowego
  dobrobytu dla spoleczenstwa.
• ? dlugotrwaly marketing

15
Aspekty strategiczne CSRPodsumowanie

• nasuwa sie niezmierzona róznorodnosc mozliwych
  aktywnosci, aby dac wyraz odpowiedzialnosci
  spolecznej
• wybór i realizacja aktywnosci w zakresie CSR
  wchodza czesto w zakres odpowiedzialnosci
  komunikacji w przedsiebiorstwie
• z powodu zwiazanego z tym organizacyjnego
  dystansu do wlasciwego zajmowania sie
  dzialaniami, aktywnosci w zakresie CSR sa
  naprawde rzadko bezposrednio sprzezone z
  procesami biznesowymi
• jest to w sprzecznosci ze wsparciem
  pointegracyjnym spolecznych, ekologicznych i
  ekonomicznych wymiarów celów strategicznej CSR
• aby osiagnac strategiczna CSR, zaleca sie wybór
  aktywnosci
• w zakresie CSR na bazie wlasnego lancucha
  tworzenia wartosci

16
2 zadanie treningowe
Czy wymienione przez Panstwa aktywnosci w
zakresie CSR mozna umiejscowic w lancuchu
tworzenia wartosci?
17
2 zadanie treningowe Lancuch tworzenia wartosci
18
Uklad
1 Corporate Social Responsibility w MiSP
1.1 Kundenbindung, Image und CSR
1.1 Informacje o projekcie CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary dzialania w obrebie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie -
MiSP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postepowanie
19
Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie

• gdzie jestesmy dzisiaj, co juz robimy?
• co robi nasza konkurencja?
• co oznacza dla nas strategiczna CSR?
• co jest naszym glównym biznesem, gdzie sa nasze
  silne strony?
• w czym mozemy sie wyspecjalizowac?
• gdzie znajduje sie odniesienie do wlasnych
  aktywnosci przedsiebiorstwa?
• jakie sa prawne interesy zewnetrznych aktorów?
• co mogloby zainteresowac naszych interesariuszy?
• ...
• których pracowników powinno sie zaangazowac?
• kto ponosi jaka odpowiedzialnosc?
• jak beda informowani i zaangazowani pozostali
  pracownicy?
• jakie sa zdefiniowane cele, które w sposób
  wymierny chcemy osiagnac?
• w jakim okresie chcemy je osiagnac?
• ...

• 1. zorientuj sie, zrozum CSR, rozwin
  zaangazowanie
• okreslenie lokalizacji dla CSR
• zdefiniowanie strategicznej CSR
• wyprowadzenie wewnetrznych
• i zewnetrznych celów i dzialan w zakresie CSR

• 2. Realizacja aktywnosci w zakresie CSR
• utworzenie grupy roboczej
• skonkretyzowanie dzialan w zakresie CSR

20
Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie

• jak kierownictwo przedsiebiorstwa sygnalizuje, ze
  stoi za sprawa?
• czy opracowano wzór CSR, deklaracje
• w sprawie wartosci lub kodeks postepowania?
• w jaki sposób na arenie wewnetrznej
• i zewnetrznej komunikuje sie o wlasnych
  dokonaniach?
• ...
• jak sprawdzane sa wlasne wytyczone cele
• czy sa przeprowadzane ankiety wsród klientów
  (interesariuszy)
• czy jest feedback w prasie?
• jak odbywa sie optymalizacja wytyczonych celów?
• jak mozemy uczyc sie od innych przedsiebiorstw w
  sieci?
• ...

• 3. Personalne i strukturalne zaszczepienie CSR
• reprezentacja kierownictwa przedsiebiorstwa
• zaangazowanie i informowanie pracowników

• Sprawdzenie aktywnosci w zakresie CSR
• realizowanie kontroli pod katem powodzenia
• dazenie do ulepszen

21
3 zadanie treningowe
Zaplanujcie teraz prosze swój wlasny projekt w
zakresie CSR za pomoca pytan wprowadzajacych do
CSR! Skoncentrujcie sie przy tym najpierw na
jednym z czterech obszarów dzialania i
zlokalizujcie swoje aktywnosci wzdluz lancucha
tworzenia wartosci!
22
Uklad
1 Corporate Social Responsibility w MiSP
1.1 Kundenbindung, Image und CSR
1.1 Informacje o projekcie CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary dzialania w obrebie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie -
MiSP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postepowanie
23
CSR i wlasna komunikacja w przedsiebiorstwie

• Oprócz koncentracji na sprzedazy i relacji z
  klientami nie wolno zaniedbywac efektów public
  relations przedsiebiorstwa i relacji
• z interesariuszami (grupami roszczeniowymi).
• Z tego powodu szczególna role w ramach polityki
  komunikacji odgrywaja zabiegi public relations.
• CSR nacechowana public relations ujmuje aktywne
  ksztaltowanie relacji komunikacyjnych miedzy
  przedsiebiorstwem a otoczeniem spolecznym majac
  na celu poprawe imageu przedsiebiorstwa.
• Bedacy podstawa temat przewodni dzialan PR brzmi
  Mów o tym, co robisz!
• Zródlem sukcesu jest tutaj jednakze
  udokumentowanie odpowiedzialnosci przejetej
  dzieki CSR w formie dlugotrwalego wiarygodnego
  dzialania.

24
CSR i wlasna komunikacja w przedsiebiorstwie

• Co chcemy osiagnac ze skutkiem na zewnatrz?
• (prosze sformulowac wymierny cel)
• Jakimi aktywnosciami w zakresie CSR chcieliby
  Panstwo byc odbierani?
• (patrz obszary dzialania/lancuch tworzenia
  wartosci)
• Do kogo skierowane jest Panstwa poslannictwo
• w zakresie CSR?
• (grupy docelowe, konkurencja, dostawcy,
  polityka, gmina itp.)
• Kto ma komunikowac o Panstwa aktywnosciach
• w zakresie CSR?
• (media gazety, radio, osoby zwiazki,
  stowarzyszenia, itp.)

25
4 zadanie treningowe
Odpowiedzcie prosze na uprzednio omawiane pytania
odnosnie komunikacji w zakresie CSR!
26
Uklad
1 Corporate Social Responsibility w MiSP
1.1 Kundenbindung, Image und CSR
1.1 Informacje o projekcie CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary dzialania w obrebie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we wlasnym przedsiebiorstwie -
MiSP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postepowanie
27
5 zadanie treningowe dalsze postepowanie we
wlasnym projekcie w zakresie CSR

• Przedstawiciele przedsiebiorstw
• Do 31 sierpnia
• Realizacja wlasnego projektu CSR
• w przedsiebiorstwie
• Dokumentacja wlasnego projektu CSR (? podrecznik)
• Prezentacja projektu CSR przy okazji nastepnego
  spotkania warsztatowego
• Wsparcie Berufsakademie Hamburg
• Konsultacje w ramach sprawowania opieki nad
  projektem

• Studenci
• Do 31 sierpnia
• Realizacja wlasnego projektu CSR
• w przedsiebiorstwie
• Refleksje praktyczne
• Dokumentacja wlasnego projektu CSR
• (? podrecznik)
• Prezentacja projektu CSR przy okazji nastepnego
  spotkania warsztatowego
• Wsparcie Berufsakademie Hamburg
• Konsultacje w ramach PR

28
Dalsze postepowanie w projekcie

• Dziekujemy za uwage!