GC: Una Nueva Perspectiva en la Gestin de las Organizaciones en el mbito de E

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GC Una Nueva Perspectiva en la Gestión de las
Organizaciones en el Ámbito de EP de
Hidrocarburos
José Voisín Manuel Quintero
Maira Olivares
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Contenido

• La Gestión del Conocimiento en el mundo
  empresarial breve historia
• El Mapa de GC
• Características diferenciadoras de GC en el
  ámbito de EP

3
Los 200 años previos

• GC Breve Historia

Revoluciones tecnológicas
Cinco en 200 años
4
Los 200 años previos

• GC Breve Historia

Revoluciones tecnológicas
Cada Revolución Tecnológica

• Cambia el comportamiento de los mercados
• Reorienta las trayectorias innovadoras
• Modifica la frontera tecnológica
• Transforma la óptima práctica gerencial
• Impulsa el rediseño del contexto económico

1898
Reproducción L. De Vries. 1972
Redefine la modernidad
Aunque al inicio, lo nuevo venga envuelto en lo
viejo
5
Los últimos 100 años

• GC Breve Historia

El cambio de paradigmas
Petróleo y automóvil
Informática y globalización
Uso intensivo de energía y materias primas
Uso intensivo de información y conocimiento
Productos estandarizados mercados masivos
Productos diversificados y adaptables / mercados
altamente segmentados
La mejor manera
Optimización y adecuación permanente
Organizaciones Centralizadas
Redes descentralizadas
Recurso humano
Capital humano
Un cambio en el sentido común tecnológico y
gerencial
Fuente Pérez, Carlota
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De Ayer a Hoy

• GC Breve Historia

El cambio de sistemas
Cambios en el tipo y nivel de relaciones, de
información y del personal requerido
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El Mapa de GC
Etapas de GC
Esquema de Implementación de GC
Estrategia de Negocio y G.C.
Plan de Implantación
Imbuir en lo cotidiano
Viabilidad de escalamiento
Recursos y herramientas
Estructura/ Recursos
Resultados, logros y aprendizaje
Expandir
Oportunidades de aplicación
Elementos existentes en GC y Capital Intelectual
Reconocimiento
Evaluar eficiencia del modelo de GC
Bases conceptuales
Seguir?
Casos piloto
Inducción en GC y CI
Compromiso
Masa Crítica
Sensibilización
D e s p l i e g u e C o m
u n i c a c i o n a l
Modificado de ProspectIA, C.A.
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Etapas de GC
El Mapa de GC
Etapas de GC
Esquema de Implementación de GC
HABILITADORES
Espacios de Interacción
Aspectos Culturales
Tecnología de Información
Acción Estratégica

• GC Gestión del Conocimiento GCI Gestión del
  Capital Intelectual

Modificado de ProspectIA, C.A.
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El Mapa de GC
Etapas de GC
Objetivos de GC
Creación de Valor
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Estilo de Liderazgo
El Mapa de GC
Intención Estratégica y G.C.
E P
Modificado de ProspectIA, C.A.
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Estilo de Liderazgo
El Mapa de GC
Evolución de la Perspectiva Gerencial
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Capitalización del Conocimiento
El Mapa de GC
Ventana de Oportunidades
Pasado
Presente
Futuro
?
Dimensiones del Conocimiento
Tiempo
Modificado de ProspectIA, C.A.
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Capitalización del Conocimiento
El Mapa de GC
Flujo de Conocimiento
Dónde está la mayor parte del conocimiento? Cuál
tipo de conocimiento representa el mayor valor?
La mayor parte del Conocimiento reside en la
gente (Tácito)
Gente
Lugares Físicos y Virtuales
Interacción entre personas La pregunta es el
disparador del flujo de conocimientos

• Contenido
• Reglas
• Procedimientos

• Procesos
• Prácticas

Cosas
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Coherencia y Compromiso Mutuo
El Mapa de GC
Perfiles de Excelencia en G.C.

• Basa su estrategia en sus competencias medulares
  y gerencia
• efectivamente su Capital Intelectual
• Fomenta el desarrollo de personal
• Compensa basado en la aplicación del
  conocimiento para crear valor
• Fomenta espíritu emprendedor
• Identidad corporativa asociada al conocimiento
• Se compara con referencia internacionales.

ORGANIZACIÓN

• . Modela valor del conocimiento
• . Respeta y promueve la iniciativa y creatividad
• . Gerencia la incertidumbre
• . Ejerce rol de mentor / tutor (coach)
• . Premia la generación de valor

LIDERAZGO

• . Respeta a sus compañeros y su conocimiento
• Trabaja en redes
• . Comparte / Transfiere / Asimila
• . Se actualiza / Desarrollo autodirigido
• . Genera valor
• . Asume riesgo calculado

TRABAJADOR
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Flexibilidad Operacional
El Mapa de GC
Estructura y Comunidades
Enfoques para la implantación de Comunidades de
Conocimiento
Por colaboración
Por proceso
Redes de comunidades
Procesos de negocio

Estructura Organizativa
Fuentes de conocimiento

Comunicación, Cooperación, control, tecnología
(e-mail,www, ATC, etc.)
Procesos de negocio mejorado
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP
17
Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
Presiones ambientalistas
Competencias por Mercados

• Crecimiento de la demanda
• Mayor eficiencia

• Calidad de productos más exigentes

Apertura Petrolera cierre en todo el mundo

• Nuevas fuentes de suministro

Mega fusiones

• Optimización de costos
• Capacidad de influencia
• Nuevas tecnologías

Cambios apuntan a crecientes presiones
competitivas...
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
Contexto de EP
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
El Mundo de E/P
"In order to generate extraordinary value for
shareholders, a company has to learn better than
its competitors and apply that knowledge
throughout its businesses faster and more widely
than they do. The way we see it, anyone in the
organization who is not directly accountable for
making a profit should be involved in creating
and distributing knowledge that the company can
use to make a profit." (Sir John Browne, HBR
Prokesh, 1997)
Cada vez que hacemos algo otra vez, deberíamos
poder hacerlo mejor que la última vez. La
perforación en aguas profundas es un buen
ejemplo. En 1995 nos tomaba 100 días perforar un
pozo. Ahora lo hacemos en 42 días.
De la forma en que nosotros lo vemos,
cualquier persona dentro de la organización que
no es directamente responsable por las ganancias,
debe estar envuelto en la creación y distribución
de conocimiento que la compañía pueda usar para
tener ganancias. (Sir John Browne, HBR Prokesh,
1997)
Aprendizaje Antes, Durante y Después de la
Acción Ambiente Colaborativo - Transferencia
de conocimientos
21
Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
El Mundo de E/P
El Mundo de E/P
Aprendimos que podíamos usar el conocimiento
para direccionar el aprendizaje y mejorar nuestra
compañía. Hacemos énfasis en la búsqueda de
conocimiento fuera de nuestra organización, en
lugar de tratar de inventar todo por nosotros
mismos. Cada día que dejamos de usar una buena
idea, estamos perdiendo una oportunidad. Tenemos
que compartir mas y hacerlo cada vez mas rápido.
Ken Derr, Chairman and CEO, Chevron
Aplicar Mejor Práctica en nuevos
proyectos. Comparar resultados estadísticos y
resultados del proyecto (contratista
independiente). Si se demuestra un mejoramiento
del valor creado relacionado con la práctica,
ésta será calificada como Práctica Mejoradora de
Valor (VIP en inglés).
22
Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
Cierre
El Mundo de E/P
El Mundo de E/P Los sellos
BP Gestión itinerante de la gerencia Liderazgo
en forma de T Chevron Transferencia de Mejores
Prácticas Shell el valor de la Memoria Exxon
- Mobil La permanencia y el cambio PDVSA GC
La participación / el liderazgo del
conocimiento Schlumberger La conexión (The
hub) Nuestra Empresa HOY La tarea del día a
día
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GC Una Nueva Perspectiva en la Gestión de las
Organizaciones en el Ámbito de EP de
Hidrocarburos
Gracias!
Preguntas ?
24
Láminas de Apoyo
25
Modelo
El Mapa de GC
Capital Intelectual
Intención Estratégica
G.C. Mecanismo y prácticas para la
administración del Capital Intelectual
a quién conozco, quién sabe de , quién sabe
resolver
Capital Humano
Capital Relacional
Gente propia y de los aliados, su conocimiento y
su compromiso
Capital Estructural
Know How políticas, tecnología, procesos,
marcas, patentes, diseño, ...como se hacen las
cosas
Tomado de Quintero, M. (2002)
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Elementos Habilitadores
El Mapa de GC
Modelo del Proceso y Habilitadores de GC
Contexto Organizacional
Acción Estratégica
Capturar / Crear
Medir / Evaluar
Codificar / Organizar
Preservar / Proteger
Transferir
Aplicar / Mejorar
Plataforma Tecnológica
Aspectos Culturales
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
Ejemplos de Comunidades en E P
Tipos de Comunidades

• Ayuda
• Mejores Prácticas
• Mantenimiento de
• competencias
• Innovación

• Exploración
• Caracterización de Yacimientos
• Construcción y Mantenimiento de Pozos
• Optimización de Producción
• Tecnología de Procesos
• Gerencia de Proyectos
• Ingeniería de Procesos
• Ingeniería de Confiabilidad, Operaciones y
  Mantenimiento
• Procesos de Negocios
• Desarrollo de Competencias Críticas
• Gerencias de Apoyo

CEO
CFO
MKTG
Equipo Ejecutivo
SFO
COO
RD
CIO
HRO
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Características diferenciadoras de GC en el
ámbito de EP .
El Mundo de E/P
El Mundo de E/P
Aprendimos que podíamos usar el conocimiento
para direccionar el aprendizaje y mejorar nuestra
compañía. Hacemos énfasis en la búsqueda de
conocimiento fuera de nuestra organización, en
lugar de tratar de inventar todo por nosotros
mismos. Cada día que dejamos de usar una buena
idea, estamos perdiendo una oportunidad. Tenemos
que compartir mas y hacerlo cada vez mas rápido.
Ken Derr, Chairman and CEO, Chevron
Aplicar Mejor Práctica en nuevos
proyectos. Comparar resultados estadísticos y
resultados del proyecto (contratista
independiente). Si se demuestra un mejoramiento
del valor creado relacionado con la práctica,
ésta será calificada como Práctica Mejoradora de
Valor (VIP en inglés).
Uncertainty Management Process addresses one of
the Subsurface Best Practices promoted by the
Upstream Industry Benchmarking Conference (UIBC),
and supported by Chevron Texaco, that are
expected improve subsurface project performance.